岗位职责：1、迅速准确地接听每一个电话，礼貌回答客户提出的问题；2、通过过电话/网络方式主动联系已咨询过的意向学员，接受对方咨询，充分发挥销售技巧，推荐最合适的课程给学员。3、了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位；4、对每位客户产生的问题及时汇报、总结；5、遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报；任职要求：1、大专及以上学历（优秀人才可适当放宽学历要求）；2、具备呼叫中心客服经验，有教育行业工作经验者优先；3、熟练操作各类OFFICE、EXCEL等软件，具有一定的数据处理及分析能力；4、具备良好的沟通、协调能力，工作认真，负责任，抗压力强。